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 (一)团队素质:
1、上海咯通安全防护经常邀请国内外行业的专家来公司培训讲课,使所有的服务团队成员都接受了严格的系统的相关培训,并成为先进标准化安全防护理念的传播者。
2、上海咯通安全防护制定了一套标准化的服务流程和体系,并严格规定所有的服务人员都按照标准化程序处理解决客户的各种相关问题。
3、上海咯通安全防护设有专门客户服务部,时时跟踪、评估客户对我们的服务满意度,并设有专人与客户进行沟通,监督并考核所有服务人员的业务水准和服务流程。
 
(二)应急响应方案
  上海咯通安全防护快速面对客户的各种紧急需求并及时解决客户的实际难题。
1、上海咯通安全防护技术服务部设有专人、专线。负责解答处理客户的紧急需求。
2、上海咯通安全防护所有办事机构都设有24小时在线(开机)的服务电话和联系负责人。
3、2小时快速响应,及时电话反馈。
4、市区80公里以内,4小时到达现场。或者根据用户要求,确定反应达到现场时间。
5、客户反馈问责制,保证了客户事事反馈,事事落实。

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